par Lydia Lebreton
Experte en hôtellerie, passionnée par la qualité de service et la relation clients. Je développe depuis bientôt 6 ans avec mes collaborateurs mon entreprise ACFT Expertise Qualité.
Pour partager notre savoir-faire à tous les acteurs de l’hôtellerie et de la restauration à travers des audits, du conseil, des recommandations et des formations professionnelles.
Ancienne Gouvernante Générale, directrice et gérante d’hôtels, responsable hôtelière et qualité dans une clinique et dans un établissement médico-social, l’hôtellerie est un monde que j’aime !
À travers tous ces différents postes que j’ai honorés, j’ai pu comprendre au mieux les besoins, les envies et les fondamentaux à transmettre aux employé.e.s de ces structures…
Ensemble, optimisons le développement et la rentabilité de votre activité et prenons rendez-vous !
Lydia Lebreton
Quelques références
« Par sa capacité de conviction et son dynamisme, Lydia a réussi à modifier les méthodes de travail fortement ancrées
de notre service housekeeping. »Etienne HILAIRE
Hôtel d’Orsay, Toulouse
« La société ACFT accompagne en présentiel les équipes d’étages depuis plusieurs années dans le renforcement de leurs compétences mais surtout dans le maintien d’une qualité de services exigée dans notre branche. L’écoute et la méthodologie permettent progressivement une indépendance palpable de nos équipes dans l’exécution de leurs prestations. Nous ne pouvons que recommander cette société pour son professionnalisme et sa pédagogie. »
Mme FARHART
Directrice de l’hôtel – Opéra Lafayette
« La formation dispensée par Lydia a permis à toute l’équipe du housekeeping de se révéler et de développer ses talents. L’ensemble de l’équipe a adhéré, malgré certaines réticences au départ.
La pédagogie et l’expérience de Lydia ont permis à tous d’adhérer aux méthodes d’amélioration du service afin de satisfaire notre clientèle 5 étoiles.
Cette formation qui allie théorie et pratique permet d’ancrer durablement les connaissances dans les routines quotidiennes.
Merci Lydia pour cet élan de dynamisme donné à l’équipe. »
Marie Noëlle FERRARY
Maison Rouge Hôtel & SPA, Strasbourg
« Nous tenons à remercier Lydia pour son professionnalisme et sa bonne humeur communicative, tout au long des journées de perfectionnement au sein de nos équipes de nettoyage. »
David HILLAIRE
Directeur exploitant Hôtel Albert 1er